POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – JALECOBRASIL®

Você comprou um de nossos produtos e precisa trocar ou devolver?

Confira abaixo como funciona nossa política, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

 1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico (internet, telefone ou domicílio) no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições para devolução:

• O produto não pode apresentar indícios de uso, odores ou manchas
• Deve estar com todas as etiquetas intactas
• Deve ser enviado com a nota fiscal
• Deve estar, preferencialmente, na embalagem original

Importante:

• O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete da compra
• O custo do frete para devolução é de responsabilidade da loja (JalecoBrasil®)

 2. TROCAS POR TAMANHO OU MODELO

Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo:

• O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
• O produto deve atender às mesmas condições acima (sem uso, com etiquetas, etc.)

Custos de envio:

• A política de frete para trocas por escolha pessoal poderá ser informada no atendimento (podendo ser responsabilidade do cliente)

Observações:

• A troca será realizada conforme disponibilidade de estoque
• Caso o produto não esteja disponível, poderá ser gerado crédito para nova compra

 3. PRODUTOS PERSONALIZADOS

• Produtos que passaram por bordado ou personalização não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação

 4. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• O cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
• O envio do produto para análise pode ocorrer em até 30 dias corridos

Condições:

• Produto com defeito de fabricação (não causado por mau uso)
• Envio com nota fiscal

Importante:

• Após confirmação do defeito, a JalecoBrasil® arcará com todos os custos de frete
• O cliente poderá optar por:
• Troca do produto
• Vale-compra
• Reembolso

 5. COMPRAS EM LOJA FÍSICA

• O prazo para troca é de até 7 (sete) dias corridos
• Não se aplica o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)
• Produto deve estar sem uso e com etiquetas

 6. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: jalecobrasil@gmail.com

WhatsApp: (67) 99247-6139 bit.ly/3rjbktb

 IMPORTANTE

• Produtos com sinais de uso não serão aceitos