TROCAS E DEVOLUÇÕES – JALECOBRASIL®

Você comprou um de nossos produtos e, por algum motivo, deseja trocar ou devolver?

Confira abaixo nossa política, elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do E-commerce.

 1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)

De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto não pode apresentar indícios de uso, odores ou manchas
• Deve estar com todas as etiquetas intactas
• Deve ser enviado com a nota fiscal
• Deve estar, preferencialmente, na embalagem original

Importante:

• O valor pago será devolvido integralmente
• O frete de devolução é de responsabilidade da JalecoBrasil®

 2. TROCAS POR TAMANHO, MODELO OU ESCOLHA PESSOAL

• O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
• O produto deve estar sem uso e com etiquetas intactas

Condições:

• Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque
• Caso o produto não esteja disponível, poderá ser oferecido crédito para nova compra

Importante:

• Para trocas por escolha pessoal (tamanho, cor ou modelo), o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente

 3. PRODUTOS PERSONALIZADOS

• Produtos que passaram por bordado ou personalização não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação

 4. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• O cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
• O envio para análise pode ser realizado em até 30 (trinta) dias corridos

Condições:

• Produto com defeito de fabricação (não decorrente de mau uso)
• Envio com nota fiscal

Importante:

• Após confirmação do defeito, a JalecoBrasil® arcará com todos os custos de frete
• O cliente poderá optar por:
• Troca do produto
• Vale-compra
• Reembolso

 5. COMPRAS EM LOJA FÍSICA

• Prazo de até 7 (sete) dias corridos para troca
• O produto deve estar sem uso e com etiquetas
• Não se aplica o direito de arrependimento para compras presenciais

 6. CONDIÇÕES GERAIS

• Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso
• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções fora das condições acima
• As trocas serão realizadas por outro produto disponível em estoque

 7. ATENDIMENTO

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

E-mail: jalecobrasil@gmail.com

WhatsApp: (67) 99247-6139